Pitanja i odgovori

Putovanje možete rezervirati putem naše web stranice odabirom željenog termina i ispunjavanjem obrasca za rezervaciju. Nakon zaprimljene rezervacije dobit ćete potvrdu i sve potrebne informacije za nastavak realizacije putovanja.

Plaćanje je moguće prema dostupnim opcijama navedenima prilikom rezervacije. Ovisno o vrsti putovanja, moguće je plaćanje bankovnom uplatom ili karticom online. Sve podatke za uplatu dobit ćete nakon potvrde rezervacije.

Podaci za uplatu navedeni su u potvrdi rezervacije, odnosno na stranici uspješne rezervacije. Prilikom plaćanja obavezno navedite broj rezervacije kao poziv na broj ili referencu, kako bismo mogli ispravno evidentirati vašu uplatu.

Rezervacija se smatra zaprimljenom nakon uspješnog slanja rezervacijskog obrasca. Konačna potvrda rezervacije i uvjeti plaćanja ovise o konkretnom putovanju i raspoloživosti mjesta. O svim detaljima bit ćete pravovremeno obaviješteni.

Da. Rezervaciju je moguće otkazati u skladu s uvjetima konkretnog putovanja i Općim uvjetima poslovanja. U slučaju otkazivanja mogu nastati troškovi otkaza, ovisno o tome koliko je vremena preostalo do početka putovanja.

Zahtjev za otkazivanje potrebno je poslati u pisanom obliku na našu e-mail adresu ili ispuniti i poslati zahtjev za raskidom ugovora putem online obrasca na našoj internetskoj stranici. U poruci navedite ime i prezime putnika te broj rezervacije kako bismo mogli brzo pronaći vašu rezervaciju i obraditi zahtjev.

Točne informacije ovise o destinaciji i vrsti putovanja. Prije polaska dobit ćete potrebne informacije o vremenu i mjestu polaska, dokumentima, prtljazi i ostalim važnim detaljima. Za putovanja u inozemstvo preporučujemo da prije puta provjerite valjanost svojih putnih dokumenata.

Ako zbog bolesti ili drugog nepredviđenog razloga ne možete realizirati putovanje, potrebno je što prije kontaktirati našu agenciju. Mogućnost povrata uplaćenog iznosa ovisi o uvjetima otkaza konkretnog putovanja. Preporučujemo ugovaranje odgovarajućeg putnog osiguranja.

Putno osiguranje nije automatski uključeno u cijenu svakog putovanja. Ako je osiguranje uključeno, to će biti jasno navedeno u programu i uvjetima putovanja. Za putovanja na kojima osiguranje nije uključeno preporučujemo njegovo ugovaranje.

Opseg pokrića ovisi o vrsti i uvjetima ugovorene police. Putno osiguranje može uključivati različita pokrića, primjerice troškove liječenja u inozemstvu, pomoć u slučaju nezgode, prtljagu ili troškove povezane s otkazivanjem putovanja. Prije ugovaranja potrebno je provjeriti konkretne uvjete police.

U slučaju promjene termina, programa, prijevoza ili drugih važnih elemenata putovanja, putnike ćemo pravovremeno obavijestiti. Ako promjena utječe na ugovorene usluge ili prava putnika, postupat ćemo u skladu s primjenjivim uvjetima putovanja i važećim propisima.

Ako želite promijeniti podatke navedene u rezervaciji, kontaktirajte nas što je prije moguće. Mogućnost izmjene ovisi o vrsti podatka, uvjetima konkretnog putovanja i vremenu preostalom do polaska. Za određene izmjene mogu nastati dodatni troškovi.
Kalendar putovanja Karta putovanja Lista želja